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欧莱雅双十一惹风波 淘宝客服:商品链接下架保

更新时间:2021-11-24

  成都商报红星新闻消息,针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题,11月17日晚间,李佳琪直播间、薇娅直播间同步发布微博回应,称将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作。

  红星资本局注意到,两主播团队声明口径基本一致。李佳琦所属公司美腕(上海)网络科技有限公司和薇娅直播间均表示,就此事与巴黎欧莱雅展开多轮交涉,截至目前尚未解决。若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案,两直播间将各自给予补偿方案www.hljvy.cn,并表示“我们认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间、信任我们直播间的消费者的不公平。”

  另外,据北京商报报道,巴黎欧莱雅天猫旗舰店客服向消费者解释安瓶面膜退差价问题时称:“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。购物是需要理智的不是听别人说,而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价,这边根本就不能退的,都是造谣。”

  此外,在巴黎欧莱雅的微博编辑记录中,对于李佳琦10月20日直播中销售的安瓶面膜官方称是“全年最大力度”,但该表述现已被巴黎欧莱雅官方微博删除。

  红星资本局注意到,截至发稿,此事已在黑猫投诉平台上发起集体投诉,投诉量超过两万人。

  随后,红星资本局就欧莱雅面膜价差问题询问客服,天猫是否会同意数以万计的退款申诉,工作人员称,“具体以页面显示为准。”

  另据天眼查APP显示,欧莱雅(中国)有限公司成立于2000年9月,由欧莱雅股份有限公司全资控股。欧莱雅(中国)有限公司此前曾多次因发布虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传被行政处罚,此外还涉及多项买卖合同纠纷案件。盛洋科技拟与海南北斗合作 研发海南里程